Информация для оплаты
Оплата и возврат
1. Способы оплаты
Оплата услуг ReStart осуществляется онлайн на сайте или по согласованной ссылке на оплату. Перед подтверждением оплаты пользователю показываются выбранный тариф, стоимость и основные параметры заказа. Актуальный доступный способ оплаты указывается в интерфейсе оформления заказа на момент покупки.
2. Момент предоставления доступа
- по тарифу «Только трекинг» доступ активируется после подтверждения оплаты;
- по тарифу «С сопровождением» место в потоке резервируется после оплаты, а доступ активируется в дату старта выбранного потока;
- индивидуальные форматы согласуются отдельно до оплаты.
3. Автопродление и сохранённая карта
Для тарифа «Только трекинг» пользователь может включить автопродление при оплате. Если автопродление включено, ReStart сохраняет идентификатор способа оплаты, выданный платёжным сервисом, и использует его для автоматического продления доступа каждые 30 календарных дней.
Пользователь может в любой момент отключить автопродление в личном кабинете: https://restartapp.ru/account. Для этого нужно открыть вкладку «Параметры» и нажать «Отключить автопродление и удалить карту» либо выключить переключатель автопродления. После подтверждения сохранённая карта удаляется из ReStart, а будущие автоматические списания прекращаются.
Отключение автопродления не отменяет уже оплаченный доступ: он остаётся активным до окончания оплаченного периода.
4. Возврат
Если доступ к цифровой услуге ещё не был фактически предоставлен и сопровождение не началось, пользователь может обратиться с запросом на возврат. Если доступ уже активирован или услуга начала оказываться, возврат рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги и понесённых расходов исполнителя.
5. Как запросить возврат
Для запроса возврата нужно написать на s.kohanovich@gmail.com или связаться по телефону +7 968 890-85-49, указав ФИО, дату оплаты и описание ситуации.